Privacidade

O responsável pelos seus dados — o controlador, na linguagem da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) — é Beto Galina, corretor de imóveis em Getúlio Vargas/RS, CRECI 79907.

O site e o sistema em que o Beto organiza os atendimentos são licenciados a ele pela Shift Systems, que também os mantém funcionando. A Shift Systems trata os dados só para isso, seguindo as instruções do Beto — é a operadora, na LGPD.

Para qualquer assunto sobre seus dados, fale direto com o Beto pelo WhatsApp ou pela página de contato.

Ver os imóveis não pede cadastro, e o site não usa cookies, ferramentas de análise de audiência nem de publicidade — veja a página de cookies.

Como em qualquer site, a conexão entrega ao servidor o endereço IP e o tipo de navegador de quem acessa. Isso pode constar nos registros técnicos de funcionamento e segurança do servidor, e não é usado para identificar você nem para montar perfil de quem visita.

O que é guardado

Nome, telefone, e-mail (se você informar), a mensagem e, quando você escreveu da página de um imóvel, o código desse imóvel.

Para quê

Para o Beto responder e acompanhar o seu atendimento.

Base legal

Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V).

Por quanto tempo

Enquanto o atendimento fizer sentido. Se virar negócio, valem os prazos de por quanto tempo os dados ficam guardados.

Para barrar envio automático de mensagens, o site guarda também um código calculado a partir do endereço IP de quem envia — o endereço em si não é gravado — e quantas mensagens saíram dele nos últimos dez minutos. Esse código não serve para mais nada e é descartado a partir do dia seguinte. A base, aqui, é o interesse legítimo de manter o formulário funcionando (LGPD, art. 7º, IX).

Quando a mensagem chega, o celular do Beto recebe uma notificação com o seu nome e, se for o caso, o código do imóvel. Ela passa pelo serviço de notificações do navegador dele (Google ou Apple) cifrada de ponta a ponta: o serviço entrega sem conseguir ler.

A mensagem também é lida por inteligência artificial — o Claude, da Anthropic, nos Estados Unidos — para anotar o que você procura: tipo de imóvel, cidade, quartos e faixa de preço. Seu nome não vai junto, e telefone, e-mail, números de documento e links são tirados do texto antes do envio. A leitura é só uma sugestão, que o Beto confere com você. Pelos termos comerciais da Anthropic, o que é enviado não é usado para treinar os modelos dela.

O que é guardado

Nome, telefone e e-mail; o que você procura (tipo de imóvel, cidade, faixa de preço, número de quartos); os imóveis que o Beto apresentou a você; e o histórico do atendimento — conversas, visitas, propostas e tarefas, como o Beto as registra.

Para quê

Encontrar imóveis que sirvam para você, avisar quando aparecer um, combinar visitas e conduzir a negociação.

Base legal

Procedimentos preliminares e execução do contrato de intermediação (LGPD, art. 7º, V).

Por quanto tempo

Durante o atendimento. Depois, o que comprova o trabalho do Beto e o que a lei manda guardar segue os prazos de por quanto tempo os dados ficam guardados.

Quando o Beto manda mensagem pelo sistema, ele abre o WhatsApp com o texto pronto e o sistema anota no histórico que a mensagem foi aberta. O conteúdo das suas conversas no WhatsApp não é lido nem guardado pelo site.

O que é guardado

Nome, telefone e e-mail; os dados e as fotos do imóvel, inclusive o endereço exato; e a autorização de venda — exclusividade, prazo, comissão e data de assinatura.

Para quê

Anunciar e vender o imóvel, e acompanhar a validade da autorização.

Base legal

Execução do contrato de intermediação (LGPD, art. 7º, V).

Por quanto tempo

Enquanto o imóvel estiver com o Beto, e depois pelos prazos de por quanto tempo os dados ficam guardados.

Seu nome e seus contatos não aparecem no anúncio. O anúncio mostra cidade e bairro; o endereço exato fica só no sistema. As fotos são publicadas sem os dados de localização que o celular grava dentro do arquivo.

Para montar o anúncio e a legenda das redes sociais, o Beto pode pedir um texto à mesma inteligência artificial que lê as mensagens do site. Vão os dados que o anúncio já mostra, as fotos e o que ele anotou sobre o imóvel na captação — com telefone, e-mail, documentos e endereço de rua tirados do texto antes do envio. Seus dados de contato, o endereço exato e as notas internas do sistema não vão.

O que é guardado

O termo de visita: seu nome completo, a assinatura que você fez na tela, o imóvel visitado e a data e hora da assinatura.

Para quê

Registrar que foi o Beto quem apresentou aquele imóvel a você. Se o negócio for fechado depois, mesmo sem ele, é essa prova que garante a comissão dele (Código Civil, art. 727).

Base legal

Exercício regular de direitos, inclusive em processo judicial (LGPD, art. 7º, VI).

Por quanto tempo

Pelo tempo em que puder ser necessário como prova. Depois de assinado, o termo não pode ser alterado nem apagado no sistema — nem pelo Beto.

Por isso o pedido de exclusão não alcança o termo assinado. Você pode pedir uma cópia dele a qualquer momento.

O que é guardado

Nome e e-mail; a senha, numa forma embaralhada que não permite recuperá-la; o endereço IP e o navegador de cada sessão; o registro de quem fez o quê no sistema, e quando; se você ligar os avisos de cliente novo, o endereço de notificação de cada aparelho; e, se você conectar o Instagram e o Facebook, a identificação da Página e da conta e a permissão de publicar, cifrada. Essa permissão é apagada ao desconectar, e as fotos, vídeos e legendas que você agenda vão para a Meta, que os publica. Os arquivos saem do nosso servidor depois de publicados.

Para quê

Dar acesso ao painel só a quem pode, e manter a conta segura.

Base legal

Interesse legítimo de proteger o sistema e os dados de quem está nele (LGPD, art. 7º, IX).

Por quanto tempo

Enquanto você tiver acesso ao painel. As tentativas de entrar são contadas por endereço IP, para barrar quem tenta adivinhar senha, e esse registro é descartado a partir do dia seguinte.

Pelo tempo necessário para a finalidade de cada caso. Terminada a finalidade, os dados são apagados — salvo o que a lei manda ou permite guardar (LGPD, art. 16):

• Negócio fechado. Quando uma compra e venda se concretiza, o corretor é obrigado a identificar as partes e guardar esse cadastro por no mínimo cinco anos depois da conclusão da transação (Lei 9.613/1998, arts. 9º e 10). Esse cadastro fica guardado pelo prazo da lei, mesmo que você peça a exclusão.
• Prova da intermediação. O termo de visita, a autorização de venda e o histórico que mostra o trabalho do Beto ficam guardados enquanto puderem ser necessários para comprovar a intermediação e a comissão (Código Civil, arts. 725 a 727).

Seus dados não são vendidos, alugados nem cedidos para outros fazerem contato comercial. Eles chegam a outras pessoas só nestes casos:

• A Shift Systems, que licencia e mantém o site e o sistema, e a Hostinger, onde fica o servidor — as duas só para o sistema funcionar. Veja onde os dados ficam.
• A Anthropic, da inteligência artificial que lê as mensagens do site e escreve rascunhos de anúncio — só o trecho que cada tarefa precisa, sem nome, telefone ou e-mail. Veja se você mandou mensagem pelo site.
• A outra parte do negócio, no que for preciso para fechá-lo: o nome de quem faz a proposta chega ao proprietário, por exemplo. Documentos vão a cartório, banco ou financiadora quando o negócio chegar a esse ponto.
• Autoridades, quando a lei exigir — como as comunicações ao COAF previstas na Lei 9.613/1998.

Quando o atendimento acontece pelo WhatsApp ou pelo Instagram, as mensagens passam pelos serviços da Meta e seguem as regras de privacidade dela.

O site, o sistema de atendimento e as fotos ficam num servidor que a Shift Systems aluga da Hostinger, empresa de hospedagem, num centro de dados nos Estados Unidos. Ou seja: os dados são guardados fora do Brasil, o que a LGPD chama de transferência internacional (arts. 33 a 36). Quando a inteligência artificial é usada, o trecho enviado é processado pela Anthropic, também nos Estados Unidos.

A conexão com o site é cifrada (HTTPS). O sistema só abre com senha, cada pessoa vê apenas os dados do atendimento a que tem acesso, o termo assinado não pode ser alterado e as ações no sistema ficam registradas.

Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão comunicados (LGPD, art. 48).

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento:

• saber se o Beto tem dados seus, e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir que dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei sejam anonimizados, bloqueados ou apagados;
• levar seus dados para outro fornecedor de serviço;
• saber com quem seus dados foram compartilhados;
• revogar um consentimento que tenha dado, e pedir a exclusão do que foi tratado com base nele.

Você também pode reclamar à ANPD, pelo site gov.br/anpd.

A exclusão tem um limite: não alcança o que a lei manda ou permite guardar — o termo de visita assinado, a autorização de venda e o cadastro de negócio fechado. Veja por quanto tempo os dados ficam guardados.

Fale com o Beto pelo WhatsApp ou pela página de contato e diga o que você precisa. Antes de mostrar ou mudar qualquer dado, ele pode pedir que você confirme quem é — é o que impede outra pessoa de pedir os seus dados no seu lugar.

A confirmação de que existem dados seus é imediata. O relatório completo — de onde vieram os dados, para que são usados e com que critério — sai em até 15 dias (LGPD, art. 19).

Quando o site passar a tratar dados de outro jeito, esta página muda antes, e a data no topo muda junto.